Condiciones generales de venta


La sociedad CASH POOL PARETS, SLU (en adelante “ CASH PISCINAS ”), cuya sede social se encuentra en Carrer de la Bassa,5 - 08150 Parets del Valles (CIF : B67190512, N° IVA intracomunitario : ESB67190512), está especializada en la compraventa online de todo tipo de materiales, accesorios y productos para piscinas y spas.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones Generales») se aplican sin restricciones a las ventas de Productos de CASH PISCINAS mediante la Tienda Online www.cashpiscinas.com.

Contenido

1. Ámbito de aplicación 
2. Su pedido
Su identificación
Realización de su pedido
Programa de Fidelidad  
Confirmación definitiva de su pedido  
Disponibilidad de los productos
3. Tarifas y condiciones de pago 
4. Forma de pago  
5. Entrega y devolución 
Disposiciones generales  
Entrega en la dirección del Cliente  
Entrega gratuita en tienda CASH PISCINAS   
6. Garantías legales  
Garantías comerciales   
7. Derecho de desistimiento 
Derecho de desistimiento del Cliente  
Modalidades de devolución de los productos solicitados   
Modalidades de reembolso al Cliente  
8. Informática y libertades  
Aviso legal   
Control de datos por parte del Cliente  
Finalidad de la recogida de datos personales  
9. Legislación aplicable - conflictos legales  
10 . propiedad intelectual  

1.Ámbito de aplicación

Las Condiciones Generales de Venta descritas a continuación (en adelante, las "Condiciones Generales") tienen por objeto gobernar las relaciones contractuales entre CASH PISCINAS y los clientes, mayores de 18 años y con plena capacidad jurídica (en adelante “Usted” o “el Cliente”) que realicen pedidos a través de la Tienda Online www.cashpiscinas.com (en adelante, la “Tienda Online”).
Las Condiciones Generales se aplican sin restricciones ni reservas a la totalidad de las ventas de productos que aparecen en nuestro catálogo publicado en la Tienda Online, excluyendo las compras realizadas directamente en nuestros establecimientos físicos CASH PISCINAS.

La realización de un pedido a través de la Tienda Online implica su aceptación sin reserva de las condiciones generales. A tal efecto, usted confirma aceptar todas las Condiciones Generales cuando marca la casilla “Acepto” en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos la posibilidad de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales. Le rogamos que lea atentamente las Condiciones Generales cada vez que realice un nuevo pedido. Las condiciones generales aplicables serán las que estén en vigor en el momento en el que se realice el pedido.

Las Condiciones Generales están accesibles en todo momento en la página web y prevalecen sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
Para cualquier información, en especial con relación al seguimiento de su pedido, contacte a CASH PISCINAS por correo electrónico (únicamente para pedidos de la Tienda Online): contacto.web@cashpiscinas.com.

2. Pedido

El pedido de los productos que usted seleccione (en adelante los “Productos”) se realizará siguiendo el proceso que se detalla a continuación.

Su identificación:

Usted accede al contenido de su cesta, con los productos escogidos. Entonces debe identificarse. Para ello, se compromete a facilitarnos datos exactos y fiables que nos permitan cumplir con la totalidad de nuestras obligaciones contractuales. Nuestra responsabilidad no se verá comprometida en el caso de que las informaciones que nos haya facilitado resultaran ser falsas o incompletas. En este contexto o en caso de impago o cualquier otra irregularidad en su cuenta, nos reservamos el derecho de anular su pedido y/o eliminar su cuenta de usuario. Su identificación se puede realizar directamente después de la selección de los productos o mediante su cuenta de usuario (en adelante la “Cuenta”). La apertura de una cuenta requiere dos identificadores: una dirección de correo electrónico y una contraseña. Sus identificadores son personales y deben mantenerse confidenciales.

Puede acceder a los datos personales que nos ha comunicado con una simple solicitud, conforme a las disposiciones previstas en el artículo Datos Personales de las Condiciones Generales.

Realización de su pedido:

Una vez haya seleccionado los productos y haya informado de sus datos de identificación, debe seleccionar el método de pago.

Se le presentará entonces un resumen de su pedido, en el cual se recogerán los datos relativos a los productos, los precios o incluso las formas de entrega. Asimismo, se le asignará un número de pedido.

Programa de Fidelidad:

El programa de fidelidad de CASH PISCINAS no se aplica a los pedidos realizados en la Tienda Online. El programa de fidelidad únicamente se aplica a las ventas en las tiendas físicas CASH PISCINAS.

Confirmación definitiva de su pedido:

Una vez que se haya validado el pedido, se pueden dar dos situaciones: En caso de pago mediante tarjeta bancaria: la validación definitiva de su pedido tendrá lugar cuando hayamos recibido la confirmación bancaria del crédito, es decir, en un plazo máximo de diez (10) días. Entonces se le enviará la confirmación definitiva, con el resumen de los elementos que componen su pedido. La validación definitiva de este último, sin embargo, tendrá lugar a partir de la recepción y verificación del pago. Si el pago no se recibiera y validara en un plazo de diez (10) días, consideraremos automáticamente que el pedido ha sido interrumpido. 
Controlamos manualmente la coherencia de su pedido con el fin de verificar la compatibilidad de los productos. En caso de incoherencia, un asesor contactará con usted para confirmar su pedido.
Solo la validación definitiva del pedido nos compromete contractualmente ante usted. Su factura le llegará por e-mail una vez que haya recibido el bulto.


Disponibilidad de los productos:

Los artículos que se ofrecen tienen restricciones en cuanto a disponibilidad de stock. Así, en caso de que el producto solicitado no esté disponible, nos comprometemos a informarle con la mayor brevedad posible y procederemos al reembolso del producto (gastos de transporte incluidos) en un plazo máximo de 30 días. En ese caso, procederemos a la anulación y el reembolso de su pedido.

3. Tarifas y condiciones de pago

Las ofertas y los precios propuestos en www.cashpiscinas.com pueden ser exclusivos y diferentes de las ofertas de venta propuestas en otra red de distribución, especialmente en los establecimientos CASH PISCINAS, donde también se pueden comercializar los productos presentes en la web.

El precio que figura en esta web está indicado en euros, impuestos incluidos y sin incluir los gastos de envío (ver Entrega) facturados aparte, y son susceptibles de variación durante el año, en el entendido de que los productos solicitados se facturan a los precios en vigor en el momento de la realización del pedido.
Los productos son propiedad de CASH PISCINAS hasta que hayan sido abonados en su totalidad por el Cliente.

Estos precios contemplan eventuales reducciones consentidas por CASH PISCINAS.
El precio que se indica en el momento de realizar el pedido y en el momento de la confirmación por CASH PISCINAS es el precio definitivo, salvo en caso de error manifiesto, es decir, de precio desproporcionado en relación con el valor real del producto al que hace referencia.

Los gastos de entrega indicados en www.cashpiscinas.com incluyen todos los costes. Dichos gastos son a cargo del cliente y se facturan como suplemento del precio de venta de los Productos. El cliente será informado antes del registro definitivo de su pedido de los gastos de entrega relacionados con su pedido, y se solicitará al cliente el pago del importe total de la compra, incluyendo dichos gastos. Un suplemento de entrega se añade en el caso de productos considerados “Mercancía peligrosa”.
Las ofertas de productos son válidas mientras estén publicadas en la web, con el límite del stock disponible. CASH PISCINAS se reserva el derecho a modificar los precios en todo momento.

En el momento de realizar el pedido, el cliente debe asegurarse de que el precio corresponde al que figura en la página actualizada de www.cashpiscinas.com y no en una página antigua a la que haya podido acceder mediante una búsqueda en internet en modo «oculto».

Los datos comunicados por el cliente y registrados por www.cashpiscinas.com en el momento del pedido constituyen la prueba de las operaciones entre CASH PISCINAS y el cliente. El cliente se compromete a que los datos que debe completar para la validez del pedido son exactos y ciertos. Una vez validado el pedido por el cliente, CASH PISCINAS enviará un mail de confirmación al Cliente para notificarle que el pedido se ha registrado correctamente. El cliente verificará que el pedido no contiene errores que pudieran ocasionar un retraso en la entrega o pudieran impedirla, cuyo coste, en tal caso, sería a su cargo.

La web www.cashpiscinas.com le permite realizar y validar su pedido en línea y pagar mediante tarjeta débito o crédito, transferencia o mediante financiación por medio de SeQura.

El pago efectuado directamente en línea se hace mediante una operación segura. Los datos de pago se envían en modo encriptado gracias al proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer).

Por motivos de seguridad, estos datos no se conservan en el servidor de www.cashpiscinas.com y el cliente deberá comunicarlos de nuevo cada vez que realice un pedido.
La propiedad de los productos solo se transfiere al cliente cuando este ha realizado el pago del precio.

El traspaso de riesgos de pérdida y deterioro de los productos tendrá lugar en el momento de la entrega y recepción de los productos por el Cliente

4. Método de pago

La Tienda Online le permite realizar y validar su pedido Online pagando con tarjetas Visa, Master Card y American Express, otras tarjetas de crédito, con su cuenta de PayPal o mediante la solución de financiación SeQura.

Pago por Tarjeta Bancaria

En la eventualidad de un pago único y total con Tarjeta Bancaria, el pago se realiza a través de la plataforma segura ADYEN. Al introducir sus datos bancarios, en el caso de un pago a través de ADYEN estará directamente conectado con el servidor del banco de CASH PISCINAS. La transmisión de sus datos personales y de sus datos bancarios es totalmente segura gracias al proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer). El símbolo en forma de candado que aparece en la parte superior de la pantalla en el momento del pago es señal de garantía. Esta encriptación nos permite asegurarle un alto nivel de seguridad en sus transacciones bancarias. 

CASH PISCINAS no conoce su número de tarjeta y esta no queda almacenada en su servidor. En ningún caso sus datos se transmitan a terceros.
Para más información sobre el sistema ADYEN puede consultar la página web. https://www.adyen.com/es_ES. 

Pago por PayPal

El pago por parte del Cliente del pedido realizado en la Tienda Online implica la aceptación de las condiciones y costes asociados a su pago mediante PayPal. En ninguna circunstancia la Compañía puede ser o podría ser responsable de la solución de pago de PayPal.

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Pago por transferencia bancaria

Para dicho pago tener presente los siguientes datos bancarios:

Banco Sabadell
ES29 0081 0052 0800 0314 9417
CASH POOL PARETS

Una vez se refleje su transferencia en nuestro sistema, será aprobada su compra.

5. Entrega de un pedido

Disposiciones generales

La web www.cashpiscinas.com garantiza las entregas en España Peninsular, Baleares y Portugal. 

En caso de que se exceda el plazo que corre a partir del envío del pedido (en días laborables: sin incluir sábados, domingos y festivos), de forma no justificada por un caso de fuerza mayor, el cliente podrá exigir la resolución de la venta y obtener el reembolso de las sumas pagadas por la venta.

Salvo caso particular o no disponibilidad de uno o varios productos, los productos solicitados se entregarán en una sola vez

Entrega en la dirección del Cliente

Las entregas se realizan con transportistas independientes, en la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido y a la que el transportista podrá acceder fácilmente.
En el caso de entregas de productos voluminosos y/o pesados (> 24 kg), la agencia de transporte solo se responsabiliza de entregar su pedido en el portal (a pie de calle).
Todas las entregas serán realizadas por parte del transportista de la agencia de transportes seleccionada, existiendo en todo caso un albarán de entrega en el que, previa verificación del contenido y antes de firmar el albarán correspondiente, será recomendable indicarse en el mismo cualquier tipo de anomalía que el pedido pudiera presentar (comprobar si la caja o el envoltorio están dañados o no). Rechace cualquier pedido que no venga acompañado por el correspondiente albarán de entrega.

Para comunicar reservas o reclamaciones por no conformidades o vicio aparente de los productos entregados, el cliente enviará un correo electrónico a la dirección siguiente: contacto.web@cashpiscinas.com, con la descripción de la anomalía y todos los justificantes correspondientes (especialmente fotos y copia del albarán con la anotación), en un plazo de 3 días laborables desde la recepción del pedido.

De esta forma CASH PISCINAS podrá tramitar debidamente esta incidencia, dado que los productos viajan asegurados y disponemos de un plazo muy breve para comunicar la rotura. La falta de dicha comunicación liberará a CASH PISCINAS de cualquier responsabilidad en este sentido, sin perjuicio del régimen de garantía legal aplicable. 
La Tienda Online www.cashpiscinas.com sustituirá o reembolsará en el plazo más breve posible y a su coste, los productos entregados cuyos vicios aparentes o defectos de conformidad haya detectado el cliente en el momento de la entrega.

En caso de devolución por un error en la entrega, todo producto no conforme deberá enviarse a la dirección siguiente: CASH PISCINAS – Servicio de Atención al Cliente WEB – Carrer de la Bassa,5 - 08150 Parets del Valles. El producto no conforme será reembolsado en un plazo de 7 días a contar desde la devolución del artículo.
Los gastos de envío y de devolución del Producto no conforme serán a cargo de www.cashpiscinas.com.

Plazos de entrega

Transporte logístico oficial:

DHL: 2 a 4 días hábiles después del registro de su pedido. Se le informará por medio de sms o correo electrónico (entrega contra firma y presentación del DNI).

Entrega de las piscinas de madera: El plazo de entrega es de 5 a 10 días hábiles después del registro. Para los modelos que se venden solo en tienda, contactar a alguna de nuestras tiendas.

Cúpulas telescópicas: El plazo de entrega es de 5 a 10 días hábiles después del registro. El coste de envío es 490 €

Nota: Los pedidos realizados el viernes después de las 14h00 en la Tienda Online www.cashpiscinas.com se procesarán el lunes siguiente. Gracias por su comprensión.
Gastos de envío

(1) No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

6. GARANTÍAS LEGALES Y COMERCIALES

6.1. Garantía Legal de Conformidad otorgada por Cash Piscinas

De acuerdo con la legislación española vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), todos los productos nuevos comercializados por Cash Piscinas cuentan con una Garantía Legal de Conformidad de 3 años a partir de la fecha de entrega.

Esta garantía legal asegura que el producto sea conforme con el contrato, funcione adecuadamente y esté libre de defectos de fabricación.

  • Durante los dos primeros años (mes 1 al 24): Se presume legalmente que cualquier falta de conformidad o avería ya existía de origen en el momento de la entrega, salvo que Cash Piscinas demuestre lo contrario. La reparación o sustitución se tramitará de forma totalmente gratuita para el cliente.
  • Durante el tercer año (mes 25 al 36): La garantía legal continúa vigente, pero corresponde al cliente acreditar que el defecto es de origen (falta de conformidad de fábrica) y no consecuencia del desgaste natural, falta de mantenimiento, uso inadecuado o factores externos. Para ello, el producto deberá ser evaluado por nuestro Servicio Técnico Oficial o mediante un informe técnico equivalente proporcionado por el cliente.

6.2. Garantía Comercial del Fabricante 

Determinados productos o marcas incluyen una Garantía Comercial del Fabricante (por ejemplo, de 1 o 2 años según la marca).

  • La garantía del fabricante es una cobertura voluntaria y adicional ofrecida directamente por la marca del producto.
  • Diferenciación con la Garantía Legal: La existencia de una garantía comercial del fabricante no sustituye, limita ni restringe los 3 años de garantía legal que Cash Piscinas otorga al consumidor por ley. Sin embargo, en el caso de reclamaciones a partir del mes 25, la cobertura gratuita dependerá de la acreditación técnica de un defecto de origen de conformidad con la cláusula 6.1.

6.3. Exclusiones de la Garantías

Quedan excluidos de la garantía legal y comercial todos los fallos, averías o deterioros derivados de:

  • Uso indebido o negligencia: Incumplimiento de las instrucciones del manual de uso, instalación defectuosa no realizada por Cash Piscinas, manipulación incorrecta o almacenamiento inadecuado.
  • Mantenimiento o química del agua: Fallos derivados de un tratamiento químico inadecuado del agua de la piscina (niveles de pH o cloro fuera de rango, acumulación de cal, etc.).
  • Desgaste natural: Elementos consumibles sujetas a desgaste por el uso normal (ej. juntas, cepillos, orugas, cestas,rodamientos, cartuchos filtrantes).
  • Causas externas o fuerza mayor: Subidas de tensión eléctrica, heladas, inundaciones, accidentes o impactos externos.
  • Manipulación noautorizada: Modificaciones, reparaciones o aperturas del equipo realizadas por
    personal no autorizado por el Servicio Técnico Oficial.

6.4. Limitación de responsabilidad

CashPiscinas no asume responsabilidad ni compensará las pérdidas económicas derivadas del uso de elementos o recursos no incluidos con el producto, tales como el consumo de agua, productos químicos, o cualquier otro material accesorio. Las garantías no cubren los costos de instalación, desinstalación o los gastos de desplazamiento del técnico al domicilio del cliente. Cash Piscinas proporcionará las piezas de repuesto necesarias, pero solo realizará la reparación de los productos sin coste de mano de obra si estos son entregados en la tienda física.

Para más información sobre la garantía de cada marca visita el siguiente enlace: https://www.cashpiscinas.com/page-cms/faq-servicio-posventa

7. Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento del Cliente

El cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales, a contar desde la recepción del producto, incluyendo por un tercero designado por él, sin tener que justificar su decisión.

En el caso de un pedido que se entregue en varios paquetes, el plazo de desistimiento expira 14 días después de la fecha en la que el Cliente o un tercero designado por el mismo distinto al transportista, tome físicamente posesión del último paquete.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe remitirse en su embalaje original e incluir todos los accesorios, manuales e instrucciones. En caso de no ser así se devolverá parcialmente.

Por motivos de higiene y protección de la salud, únicamente se admitirán devoluciones de piscinas y spas hinchables que hayan sido abiertos y retirados de su embalaje cuando presenten defectos de fabricación debidamente acreditados.

No se aceptarán devoluciones de mercancía una vez transcurrido el plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.

En caso de devoluciones no imputables a Cash Piscinas (por ejemplo, desistimiento del cliente), del importe a reembolsar se descontarán las posibles comisiones aplicadas por gastos de envío.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán siempre a cargo del cliente, salvo cuando se trate de la sustitución de un producto defectuoso o de un error en la preparación del pedido.

Modalidades de devolución de los productos adquiridos

El cliente podrá devolver el producto adquirido en el plazo mencionado, teniendo en cuenta la fecha que figura en el albarán de entrega, bajo reserva del respeto de las condiciones siguientes:

Los productos deben ser devueltos en su estado original y completo, permitiendo que puedan volver a ser puestos a la venta como productos nuevos. Ningún producto incompleto, deteriorado, mojado o sin su embalaje original será reembolsado al cliente y le será reenviado a su cargo.

Los productos deben ser devueltos a la dirección siguiente: CASH PISCINAS – Servicio de Atención al Cliente WEB – Carrer de la Bassa, 5 - 08150 Parets del Valles. Se envían a cargo del cliente, quien sufraga los costes directos de envío y los riesgos vinculados a la devolución de la mercancía.

Para los clientes que han optado por la entrega gratuita en tienda, se benefician igualmente del periodo de desistimiento y de la posibilidad de devolver a su cargo el producto en las mismas formas anteriormente previstas.

Modalidades de reembolso del Cliente

Las sumas pagadas por el cliente le serán reembolsadas íntegramente, por transferencia bancaria en la cuenta que haya utilizado para el pago del pedido en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde el ejercicio del derecho de desistimiento.

El cliente podrá, si así lo desea, optar, a propuesta de la CASH PISCINAS, por otra modalidad de reembolso, en forma de crédito o de vale de compra.

La Tienda Online www.cashpiscinas.com podrá diferir el reembolso hasta la recepción de los bienes devueltos por el cliente. Los gastos de devolución son a cargo del cliente.
En caso de devolución parcial o no de Productos que hayan sido objeto de una oferta promocional global que incluya uno o varios regalos, los regalos ofrecidos por www.cashpiscinas.com junto con la compra de uno o varios Productos deberán devolverse a CASH PISCINAS. En el caso de que el cliente conserve el(los) producto(s) ofrecido(s) en el marco de la oferta promocional global, le serán facturados en base a su precio inicial. Se emitirá una factura complementaria a tal efecto en un plazo de 15 días a partir de la devolución parcial de los productos y estará accesible en el espacio «Mi Cuenta».

En caso de devolución parcial de productos que hayan sido objeto de una oferta promocional global que incluya descuentos, los Productos conservados por el cliente se facturarán en base a su precio inicial, sin promoción. Se emitirá una factura complementaria a tal efecto en un plazo de 15 días a partir de la devolución parcial de los productos y estará accesible en el espacio «Mi Cuenta».

En caso de devolución de Productos fuera del plazo mencionado, el cliente no recibirá ningún reembolso y será informado de que los productos quedan a su disposición en el almacén durante un plazo de 1 mes. A demanda del cliente los Productos podrán igualmente serle enviados, si bien los gastos de envío serán a su cargo.

8. Protección de datos personales

Responsable del tratamiento

CASH POOL PARETS, SLU (CASH PISCINAS), con domicilio en Carrer de la Bassa, 5 - 08150 Parets del Vallès, CIF B67190512, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilita.

Normativa aplicable

El tratamiento de sus datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan para: gestionar y tramitar su pedido, cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales, y prevenir el fraude en transacciones con tarjeta, velando por la seguridad del sistema informático y la confidencialidad de los datos. Solo si ha dado su consentimiento expreso y separado, también se usan para enviarle comunicaciones comerciales.

Como parte del control de fraude, podemos solicitarle documentos justificativos (documento de identidad a nombre del titular de la tarjeta, justificante de domicilio, etc.). Si el cliente se niega a facilitar estos documentos, la Tienda Online anulará el pedido y procederá al reembolso correspondiente.

Destinatarios

Sus datos pueden compartirse con: empresas de transporte y logística (para la entrega de su pedido), entidades de pago (Adyen, PayPal, SeQura, para procesar el cobro), y proveedores tecnológicos que dan soporte a la Tienda Online, siempre bajo contrato de encargo de tratamiento. No se ceden datos a terceros con fines comerciales propios sin su consentimiento.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse, solicitar la portabilidad y solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, escribiendo a contacto.web@cashpiscinas.com o desde su espacio "Mi Cuenta". Tiene también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido atendidos.

Resolución de litigios en línea

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Legislación aplicable - conflictos legales  

Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se derivan de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.

Todos los conflictos legales que puedan surgir como consecuencia del presente contrato, en relación con su validez, interpretación, ejecución, cancelación y consecuencias, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones de derecho general. 

Esta web cumple con la legislación española, y no se da ninguna garantía en cuanto a su conformidad con una legislación local aplicable cuando el acceso a la web se haga desde otro país distinto a España.

10. Propiedad intelectual

Conforme a las disposiciones del Código de propiedad intelectual, los elementos de la web www.cashpiscinas.com, las marcas y los derechos de autor, incluyendo la tecnología detallada, están protegidos legalmente y son propiedad exclusiva de www.cashpiscinas.com o de su proveedor.

Ni el cliente, ni ninguna otra persona, está autorizado en ningún caso a reproducir, explotar, publicar ni utilizar bajo ningún título, ni siquiera parcialmente, elementos de la página web mencionada.