Servicio posventa

Te recordamos que la garantía comercial de ciertos productos no excluye la aplicación de las disposiciones relativas a la garantía de los vicios ocultos o la garantía legal de conformidad.

Importante:
Cash Piscinas no se hará responsable de las pérdidas económicas derivadas del uso de elementos ajenos al producto, como consumo de agua, productos químicos, entre otros.

Cómo solicitar una garantía:
Puedes tramitar la garantía a través de nuestro servicio al cliente o directamente completando el formulario posventa correspondiente a cada marca.

Cada marca tiene condiciones y tiempos específicos para la resolución de garantías. A continuación, te proporcionamos los detalles:

Bestway
  • Formulario posventa: Abrir enlace
  • Tiempo de respuesta: 15 días hábiles para ofrecer una solución.
  • Proceso:
  1. Se solicitarán pruebas y datos del producto para gestionar la solicitud.
  2. Para el envío de piezas nuevas, será necesario presentar un comprobante de inutilidad del producto defectuoso.
  3. Es obligatorio proporcionar el número de serie del producto. Cada producto lo tiene en una ubicación específica; puedes consultar dónde encontrarlo aquí.
Intex
  • Formulario posventa: Abrir enlace
  • Tiempo de respuesta: 3 días hábiles para proporcionar una solución.
  • Proceso:
  1. Se solicitarán pruebas y datos del producto para la gestión.
  2. Intex podrá reemplazar partes del producto o la unidad completa, según sea necesario.
Yzaki (Solo piscinas)
  • Formulario posventa: Abrir enlace
  • Tiempo de respuesta: 5 días hábiles para ofrecer una solución.
  • Proceso:
  1. Se solicitarán pruebas y datos del producto para gestionar la solicitud.
  2. No se aceptarán reclamaciones por piezas con oxidación leve.
  3. Debes incluir el número de serie del producto, que se encuentra en un recuadro en el liner, cerca del skimmer de pared.
Kokido
  • Formulario posventa: Abrir enlace
  • Tiempo de respuesta: 5 días hábiles para proporcionar una solución.
  • Proceso:
  1. Se solicitarán pruebas y datos del producto para gestionar la solicitud.
  2. Kokido podrá reemplazar partes del producto o la unidad completa, según corresponda.
Otros (O’BYA, Dexton, Racer, Zodiac, etc.)
  • Contacto directo: Puedes gestionar la garantía a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico.
  • Tiempo de respuesta: 15 días hábiles para ofrecer una solución.
  • Proceso:
  1. Se solicitarán pruebas y datos del producto para gestionar la solicitud.
  2. Podrán reemplazarse partes o la unidad completa, según se estime necesario.